POLÍTICA DE PRIVACIDADE — VIELLOS SOCIAL Versão 2026-10-22 1. Responsável e contato A Viellos opera o Viellos Social. Para dúvidas, correção de dados, exercício de direitos e incidentes, utilize contato@viellos.com.br. Esta política explica os tratamentos realizados para fornecer e proteger a plataforma. 2. Dados utilizados Tratamos nome, e-mail, telefone quando informado, vínculos com marcas, plano e permissões; identificadores e credenciais técnicas de contas sociais autorizadas; conteúdo e mídias fornecidos para os envios; resultados das publicações; IP, horário e informações básicas do navegador nos eventos essenciais de acesso e segurança; e comprovantes de aceite com versão e identificação digital dos documentos. A senha do aplicativo é armazenada por hash. Senhas das redes sociais não são solicitadas pelo aplicativo; autorizações são obtidas pelos fluxos dos respectivos provedores. 3. Finalidades e fundamentos Os dados são usados para prestar os serviços contratados, autenticar usuários, aplicar permissões, executar envios solicitados, informar sobre acesso e renovação, prevenir fraude, atender solicitações e cumprir obrigações legais ou exercer direitos. As bases legais pertinentes são aplicadas conforme a finalidade; o aceite contratual não é uma autorização genérica para qualquer uso dos dados. Eventual marketing exige tratamento e fundamento próprios. 4. Compartilhamento Conteúdos e informações necessárias são transmitidos às redes escolhidas pelo usuário. A hospedagem e o provedor de e-mail configurado pela administração processam dados necessários à operação. Quando um checkout ou integração de pagamento é habilitado, o tratamento feito por esse serviço também segue suas próprias políticas; o aplicativo não guarda dados completos de cartão de crédito. A transmissão a provedores internacionais pode ocorrer conforme a localização e as salvaguardas dos respectivos serviços. Não comercializamos os dados pessoais dos usuários. 5. Proteção e acesso Aplicamos controles de autenticação, autorização por marca, proteção de formulários, hash de senhas e criptografia de credenciais e de mensagens pendentes que contenham links pessoais. Logs administrativos são acessíveis somente à administração autorizada e devem ser usados para segurança, atendimento e apuração de eventos. Não existe garantia de segurança absoluta; incidentes serão tratados e comunicados quando exigido pela legislação. 6. Conservação Os logs essenciais desta funcionalidade são conservados por seis meses, sob controle de acesso; a limpeza pode ser suspensa para preservação legal ou apuração justificada. Os registros não substituem os logs de infraestrutura da hospedagem, que também devem ser administrados adequadamente. Aceites e suas versões são mantidos durante a relação com a conta e, após a exclusão, por até cinco anos para comprovação e exercício de direitos, sujeitos às obrigações e avaliações legais aplicáveis. Mensagens da fila têm seu conteúdo apagado após envio ou descarte, e os metadados de mensagens finalizadas são removidos após 30 dias. Tokens de recuperação expiram em uma hora e são de uso único. Arquivos de mídia originais são temporários; miniaturas e histórico podem permanecer conforme a necessidade do serviço. Backups podem seguir o ciclo de retenção da hospedagem. 7. Direitos O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e os demais direitos aplicáveis, inclusive exclusão ou oposição quando cabíveis. A solicitação será avaliada com verificação de identidade e preservação das hipóteses legais de conservação e de direitos de terceiros. Desconectar uma conta social impede novos usos daquela conexão no aplicativo, mas não exclui automaticamente publicações já realizadas na rede externa. 8. Cookies e atualizações Utilizamos cookies necessários à sessão e às proteções de acesso e preferências locais de interface. Este aceite não habilita rastreamento publicitário. Alterações relevantes desta política serão apresentadas com nova versão. Contato: contato@viellos.com.br. 9. Assistência de IA Ao solicitar uma geração e confirmar o envio, o usuário envia à OpenAI o briefing, rascunho, nicho e objetivo informados; pedidos de ideias incluem até 12 publicações recentes da marca selecionada. Vídeos, senhas, tokens sociais e e-mails de acesso não integram esse envio. Evite incluir dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros sem autorização. O processamento por este fornecedor pode envolver transferência internacional e segue os termos, controles e prazos aplicáveis do provedor. Solicitamos store=false; isso não equivale a ausência total de retenção no provedor. No aplicativo, o registro de uso conserva somente identificadores, data, modelo, estado e contagens por até 90 dias, sem prompt ou resposta. A sugestão só passa a integrar o conteúdo salvo quando aplicada e salva pelo usuário. Dúvidas e exercício de direitos: contato@viellos.com.br. 10. Links pessoais de acesso Quando habilitado, o acesso por e-mail utiliza um token aleatório, válido por 30 minutos e de uso único, vinculado à conta e ao e-mail vigente. Seu resumo criptográfico fica no banco; o link é enviado por e-mail e protegido na fila de envio. A entrada exige confirmação e mantém o registro de login e primeiro acesso. Tokens expirados são removidos na rotina de limpeza; links também podem ser invalidados por alterações de senha, e-mail, acesso ou uso anterior. Não compartilhe links de acesso. Pedidos de acesso ou recuperação recebem resposta genérica para proteger a existência de contas. Modelos de teste enviados pelo administrador a um destinatário informado não contêm tokens reais de login. Perfil criativo e ditado opcional O perfil criativo é salvo por marca para orientar ideias futuras: descrição do negócio, público, objetivo, tom de fala, exemplos e assuntos a evitar. Pessoas autorizadas à mesma marca podem consultar e editar esse contexto. Ele é enviado à OpenAI somente ao solicitar ideias. Evite inserir dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros desnecessárias. Os campos podem ser alterados ou apagados salvando-os vazios. A transcrição opcional de áudio da V49 substitui o ditado pelo serviço do navegador, conforme explicado abaixo. O texto transcrito pode ser revisado antes de salvar ou gerar conteúdo. A disponibilidade depende do navegador e da permissão de microfone. Transcrição de áudio opcional (V49) A gravação para preencher ideias e campos do perfil depende de permissão do microfone. O áudio é mantido no navegador para revisão e só é encaminhado quando a pessoa confirma o envio à OpenAI para transcrever. A plataforma processa o arquivo temporariamente e remove sua cópia ao concluir o pedido; não o incorpora à biblioteca de mídias ou publicações. O processamento pela OpenAI segue as condições e a política do serviço. A transcrição usa créditos e os limites de IA da plataforma. O usuário revisa o texto antes de salvar ou gerar ideias. Fechar a gravação antes do envio descarta o áudio local. Após o envio, cancelar a espera não garante interromper o processamento pelo provedor. V51 — voz pelo teclado A transcrição de áudio pela IA foi desativada na plataforma. O preenchimento por voz pode ser feito pelo microfone do teclado do próprio aparelho, conforme as configurações do sistema. A plataforma recebe somente o texto inserido nos campos. O contexto continua sendo enviado à OpenAI ao solicitar a geração de ideias ou títulos.